A dificuldade em encontrar bons profissionais é uma realidade dos empresários em todo Brasil e isso tem se agravado cada vez mais. Eu tenho ouvido muitos reclamarem sobre os benefícios do governo que deixam “confortáveis” as pessoas que são mão de obra em potencial. Outros dizem que o problema é da geração que não quer saber de trabalhar, que não tem comprometimento. Alguns ainda culpam a informalidade, a dificuldade de concorrer com outros serviços que geram rendas variáveis. Outros ainda culpam a região, o ramo de negócio, as grandes indústrias, mas a verdade é que independente se estes são mesmos os “culpados”, o empresário que pensa desta forma está olhando para O LUGAR ERRADO.
E é exatamente aqui que a conversa fica desconfortável.
Porque, quando olhamos pela lente do comportamento aquela que explica o porquê as pessoas de fato agem como agem percebemos que boa parte das queixas dos empresários nasce de uma expectativa que simplesmente não conversa mais com a realidade do mercado de trabalho. É como querer jogar o jogo atual com regras de 20 anos atrás. O placar não vai bater.
O mercado mudou, o trabalhador mudou, mas a gestão continua igual.
A verdade é que o trabalhador de hoje não pensa, não decide e não se motiva pelos mesmos gatilhos do passado. E não é só sobre “geração Z” ou sobre “benefícios do governo”. É sobre contexto, significado e percepção de valor – palavras que, se não aparecem na mesa de discussão da sua empresa, deveriam aparecer.
A mão de obra não sumiu. Ela só não está mais disposta a entregar energia para ambientes que não fazem sentido para ela. Então, será que as pessoas não querem trabalhar?
E aqui está o ponto provocativo: não é a falta de profissionais que está derrubando as empresas, é a falta de ambiente apropriado que faz as pessoas quererem permanecer e performar.
As pessoas não mudaram porque querem, mudam porque o mundo mudou. E aqui está o pulo do gato: você não pode mudar as pessoas, mas pode mudar o ambiente da sua empresa.
Mudou a relação com o trabalho, mudou a forma de ganhar dinheiro, mudou a lógica de compromisso e recompensa. Hoje, qualquer profissional do mais simples ao mais especializado compara o custo psicológico de trabalhar com outras atividades possíveis: desde o frete por aplicativo até pequenos serviços paralelos que oferecem autonomia, ainda que não ofereçam estabilidade.
E é aí que muitos empresários se perdem, enxergando isso como “concorrência desleal”, quando na verdade é um feedback brutal do mercado: se a sua empresa exige mais do que oferece emocionalmente, cognitivamente ou financeiramente ela perde. Então o que mudar?
O problema não é a geração. É o sistema de gestão.
Quando olhamos para o comportamento humano, vemos algo muito claro: as pessoas não se comprometem com empresas, se comprometem com experiências que fazem sentido para elas, ou seja, propósito. As pessoas não querem mais trabalhar porque precisam de dinheiro, e não estou dizendo que isso é uma parte essencial, mas buscam por algo que dê sentido ao que fazem, onde sentem que são parte de um todo, que o seu trabalho importa. O empresário que acha que isso não importa (ou que é “frescura”) está perdendo a oportunidade de reter grandes talentos e potencializar o resultado da sua equipe e da própria empresa.
Essa mudança de paradigma inclui:
- Um ambiente onde exista clareza (cobranças saudáveis podem existir, você não precisa deixar de “cobrar sua equipe”);
- Líderes que influenciam pela coerência, não pela pressão;
- Regras consistentes e aplicadas de forma justa;
- Reconhecimento real, não apenas simbólico;
- Perspectivas que mostram avanço, para a empresa e funcionários;
Não é sobre criar um “ambiente bonitinho”. É sobre criar um ecossistema que funciona de acordo com o cérebro humano e não contra ele, e assim ter uma equipe que entrega mais resultado gerando menos problema.
O empresário que entende de comportamento sai na frente.
Existe uma verdade incômoda, mas libertadora: os colaboradores respondem à cultura que encontram, não à cultura que o empresário acredita que existe.
Quando um líder usa a Engenharia Comportamental para gerir sua equipe, ele deixa de administrar sintomas e passa a entender causas. Ele para de culpar fatores externos e começa a enxergar o que está dentro da alçada dele mudar.
E, quando isso acontece, as crenças que antes pareciam verdades absolutas, como “ninguém quer trabalhar”, “o pessoal só quer saber de benefício”, “gente boa não fica” começam a ruir.
Você pode mudar isso.
Não existe mágica, mas existe direção clara:
- Reestruture o ambiente.
Cultura não é discurso. É prática, é repetição, é dia a dia; - Forme líderes que entendam de gente.
O líder é o maior agente de mudança e também o maior agente de fuga; - Crie sistemas de reconhecimento alinhados ao comportamento.
Pessoas se movem por reforço. Reforce o que você deseja ver na sua empresa; - Trabalhe a previsibilidade.
Ambientes caóticos e confusos, com processos bagunçados ou inexistentes expulsam bons profissionais; - Esteja disposto a mudar a si mesmo.
A sua empresa precisa da sua melhor versão e sua melhor versão entende sobre comportamento.
No fim, o mercado está mudando e a sua gestão precisa acompanhá-lo, se quiser sobreviver. Quem souber ler isso não como ameaça, mas como oportunidade não vai sofrer com a falta de profissionais. Pelo contrário: vai se tornar o tipo de empresa para a qual as pessoas fazem fila. Parece utopia, mas é o que fazemos há 15 anos.
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